Règlement intérieur airbnb : exemples de clauses à inclure

Un règlement intérieur Airbnb bien rédigé est crucial pour garantir un séjour agréable pour vos voyageurs tout en protégeant votre propriété et en vous assurant une expérience sereine. Il sert de guide clair et précis pour tous, définissant les attentes et les responsabilités de chacun.

Règles générales : établir les bases d'un séjour harmonieux

Cette section établit les règles de base qui s'appliquent à tous les voyageurs. Il est important d'être précis et clair pour éviter les malentendus.

Arrivée et départ

• Heure d'arrivée et de départ : indiquer l'heure exacte à laquelle les voyageurs peuvent arriver et partir. Si des exceptions sont possibles (arrivée tardive, départ anticipé), les mentionner clairement, et préciser les éventuels frais supplémentaires. Par exemple, "L'heure d'arrivée est fixée à 15h et l'heure de départ à 11h. Des arrivées tardives sont possibles après 20h, moyennant un supplément de 20€."
• Procédure d'accueil : décrire le processus d'accueil des voyageurs, par exemple, remise des clés en main propre, boîte à clés sécurisée, code d'accès, etc. Un système clair et pratique facilite l'arrivée des voyageurs et minimise les désagréments.
• Communication avec l'hôte : définir les moyens de communication avec l'hôte (téléphone, email, application de messagerie) et les heures de disponibilité. En tant qu'hôte, assurez une réponse rapide aux messages des voyageurs. Une communication proactive et efficace est essentielle pour une expérience positive.

Capacité d'accueil : gérer l'occupation du logement

• Nombre maximum de personnes autorisé : préciser le nombre maximum de personnes autorisé à séjourner dans le logement. En cas de dépassement, prévoir des frais supplémentaires ou refuser l'accès. Des contrôles réguliers peuvent être mis en place pour garantir le respect de cette règle.
• Lits supplémentaires : mentionner la possibilité d'ajouter des lits supplémentaires et les frais associés. Une solution flexible permet de répondre aux besoins des voyageurs et de maximiser vos revenus.
• Animaux de compagnie : indiquer si les animaux de compagnie sont acceptés ou non, et s'il y a des restrictions (taille, race, nombre). Si vous autorisez les animaux, précisez les frais supplémentaires et les règles de sécurité à respecter.

Respect de la propriété : assurer la sécurité et l'intégrité du logement

• Entretien des espaces communs : demander aux voyageurs de maintenir les espaces communs propres et de respecter les règles d'utilisation des équipements (cuisine, salle de bain, etc.). Un logement propre et bien entretenu est un atout majeur pour une expérience positive.
• Utilisation des équipements : décrire les règles d'utilisation des équipements mis à disposition (lave-linge, sèche-linge, cuisine, etc.) et mentionner les éventuelles restrictions. Précisez également la procédure de fonctionnement des équipements et les précautions à prendre.
• Interdictions spécifiques : interdire des comportements ou des activités spécifiques comme fumer, faire du bruit excessif après une certaine heure, utiliser des appareils à combustion, etc. Des panneaux informatifs peuvent être utilisés pour rappeler les interdictions clés.

Respect des voisins : garantir la tranquillité du voisinage

• Heures de silence : définir les heures de silence pour éviter de déranger les voisins, en particulier dans les zones résidentielles. Une bonne communication et une attitude respectueuse envers les voisins sont essentielles.
• Activités bruyantes : interdire les activités bruyantes (musique forte, fêtes, etc.) après une certaine heure. Des clauses spécifiques peuvent être ajoutées pour les fêtes, comme la nécessité d'une autorisation préalable.
• Comportements inappropriés : préciser les comportements considérés comme inappropriés (vol, vandalisme, etc.) et les conséquences encourues. Un système clair de sanctions permet de prévenir les incidents et de protéger votre propriété.

Utilisation du logement : règles et précautions pour les espaces et équipements

Cette section détaille les règles d'utilisation du logement, en particulier les espaces et les équipements mis à disposition. Des instructions précises et des exemples concrets facilitent la compréhension des voyageurs.

Cuisine : respecter les règles d'hygiène et de partage

• Règles d'utilisation des appareils électroménagers : décrire les règles d'utilisation des appareils électroménagers (four, cuisinière, lave-vaisselle, etc.) et les précautions à prendre. Il est important d'indiquer si l'utilisation de certains appareils est limitée (par exemple, le four peut ne pas être accessible en permanence).
• Nettoyage : demander aux voyageurs de nettoyer la cuisine après chaque utilisation, en particulier les surfaces de travail et les appareils. Un kit de nettoyage avec les produits essentiels peut être fourni.
• Partage des denrées alimentaires : indiquer si les voyageurs sont autorisés à utiliser les denrées alimentaires de l'hôte ou s'ils doivent apporter les leurs. Des espaces de stockage dédiés peuvent être aménagés pour garantir un partage ordonné.

Salle de bain : hygiène et partage des espaces

• Utilisation des équipements : expliquer comment utiliser les équipements de la salle de bain (douche, baignoire, sèche-cheveux, etc.) et indiquer si des produits de toilette sont mis à disposition. Des instructions simples et claires sont essentielles pour éviter les problèmes d'utilisation.
• Nettoyage : demander aux voyageurs de nettoyer la salle de bain après chaque utilisation, en particulier la douche et les toilettes. Des produits de nettoyage et des instructions peuvent être fournis.
• Partage des espaces : préciser si la salle de bain est partagée avec d'autres voyageurs ou non, et si oui, les règles de respect mutuel à suivre. Une bonne organisation et une communication ouverte contribuent à un partage harmonieux.

Chambres et espaces privés : respect de l'intimité et du rangement

• Respect de l'intimité : respecter l'intimité des autres voyageurs et ne pas entrer dans leurs chambres sans leur autorisation. La clarté et le respect des espaces privés sont essentiels pour un séjour confortable.
• Rangement des effets personnels : demander aux voyageurs de ranger leurs effets personnels et de ne pas laisser traîner des objets dans les espaces communs. Des espaces de rangement dédiés peuvent être prévus.
• Utilisation des équipements : décrire les règles d'utilisation des équipements présents dans les chambres (télévision, climatisation, etc.) et préciser les éventuelles restrictions (heures d'utilisation, etc.).

Internet et équipements multimédias : règles d'utilisation et limites

• Utilisation responsable : demander aux voyageurs d'utiliser Internet de manière responsable et de ne pas télécharger de contenu illégal. Des accords clairs sur l'utilisation d'Internet et des équipements multimédias permettent d'éviter les conflits.
• Accès autorisé : indiquer si l'accès à Internet est illimité ou limité. Si un volume de données est défini, le préciser clairement.
• Interdictions : interdire les activités illégales (téléchargements illégaux, streaming non autorisé) et l'utilisation des équipements multimédias à des fins non autorisées. La sécurité et le respect des droits d'auteur sont essentiels.

Sécurité et responsabilité : garantir un séjour sûr et respectueux

Cette section aborde les questions de sécurité et de responsabilité pour garantir la sécurité des voyageurs et de l'hôte. Des mesures préventives et des informations claires contribuent à un séjour serein.

Sécurité incendie : mesures préventives et instructions d'urgence

• Instructions en cas d'incendie : fournir des instructions claires et précises en cas d'incendie (comment alerter les secours, comment évacuer le logement, etc.). Des plans d'évacuation et des informations sur les points de rassemblement doivent être affichés de manière visible.
• Emplacement des extincteurs et détecteurs de fumée : indiquer l'emplacement des extincteurs et des détecteurs de fumée, et expliquer comment les utiliser. La présence et la fonctionnalité de ces équipements doivent être vérifiées régulièrement.

Sécurité personnelle : prévenir les accidents et assurer la sécurité des enfants

• Règles de sécurité pour les enfants : si le logement accueille des enfants, fournir des instructions de sécurité (utilisation des escaliers, des balcons, etc.) et mentionner la présence d'équipements spécifiques (barrières de sécurité, etc.). Des protections adaptées aux enfants sont essentielles pour prévenir les accidents.
• Utilisation des équipements dangereux : décrire les règles d'utilisation des équipements dangereux (escaliers, balcons, outils, etc.) et mentionner les précautions à prendre. Des instructions claires et des avertissements visibles sont importants pour éviter les accidents.

Responsabilité de l'hôte : obligations et limites

• Déclarations de responsabilité pour les dommages : indiquer que l'hôte n'est pas responsable des dommages causés par les voyageurs, sauf en cas de négligence ou de manquement grave. Il est recommandé d'avoir une assurance responsabilité civile pour se protéger en cas de litige.
• Assurance voyage : encourager les voyageurs à souscrire une assurance voyage pour se protéger contre les accidents ou les vols. Des informations sur les principales assurances voyage disponibles peuvent être fournies.

Responsabilité du voyageur : engagements et conséquences des dommages

• Engagement à respecter le règlement intérieur : demander aux voyageurs de s'engager à respecter le règlement intérieur et de prendre soin du logement. Un engagement clair et précis permet de fixer les responsabilités.
• Responsabilité en cas de dommages : préciser que les voyageurs sont responsables de tous les dommages causés au logement et à ses équipements. Un inventaire du logement avec photos peut être réalisé pour faciliter l'évaluation des dommages.

Nettoyage et entretien : responsabilités et procédures

Cette section définit les responsabilités en matière de nettoyage et d'entretien du logement. Un système clair et pratique permet de maintenir un environnement propre et agréable pour tous.

Obligations du voyageur : assurer la propreté du logement

• État de propreté à l'arrivée et au départ : demander aux voyageurs de laisser le logement propre à l'arrivée et au départ, conformément aux instructions fournies par l'hôte. Des directives détaillées sur les tâches de nettoyage à effectuer peuvent être incluses.
• Responsabilité en cas de saleté excessive : préciser que les voyageurs sont responsables du nettoyage en cas de saleté excessive ou de dommages causés au logement. Un dépôt de garantie peut être demandé pour couvrir les frais de nettoyage supplémentaires.

Obligations de l'hôte : fournir un logement propre et entretenu

• Fréquence du nettoyage : indiquer la fréquence du nettoyage du logement et les services d'entretien inclus. Des contrats de nettoyage réguliers peuvent être mis en place pour garantir la propreté du logement entre chaque séjour.
• Fourniture de produits d'entretien : préciser si des produits d'entretien sont mis à disposition des voyageurs. Un kit de nettoyage avec les produits essentiels peut être fourni, accompagné d'instructions simples.
• Accès à la poubelle : indiquer l'emplacement de la poubelle et les règles de tri des déchets. Un système de tri des déchets bien organisé est important pour respecter l'environnement.

Déchets : respecter les règles de tri et de gestion

• Règles de tri des déchets : fournir des instructions claires sur le tri des déchets, en fonction des règles locales. Un guide clair et des poubelles spécifiques pour chaque type de déchets sont essentiels.
• Gestion des emballages : préciser comment gérer les emballages et les déchets volumineux. Un système de collecte séparé peut être mis en place pour les emballages et les gros objets.
• Interdiction de certains déchets : interdire l'élimination de certains déchets (matériels dangereux, déchets médicaux, etc.) dans les poubelles du logement. Des informations précises sur les points de collecte dédiés doivent être fournies.

Clause de résiliation : conditions d'annulation et conséquences d'un non-respect

Cette section définit les conditions d'annulation et les conséquences d'un non-respect du règlement intérieur. Des clauses claires et précises permettent d'éviter les litiges et de protéger les intérêts de chacun.

Conditions d'annulation : gestion des annulations et remboursements

• Conditions de remboursement : décrire les conditions de remboursement en cas d'annulation, en fonction des politiques d'Airbnb et des conditions spécifiques de l'hôte. Des options de remboursement flexibles peuvent être proposées en cas de force majeure.
• Frais d'annulation : indiquer les frais d'annulation applicables en cas de non-présentation ou d'annulation tardive. Des conditions spécifiques peuvent être appliquées pour les annulations à moins de 24 heures du séjour.
• Motif d'annulation par l'hôte : énumérer les motifs d'annulation par l'hôte (ex: non-respect du règlement intérieur, comportement inapproprié, etc.) et les conditions de remboursement applicables. Des motifs valables d'annulation doivent être définis et expliqués.

Non-respect du règlement intérieur : conséquences et sanctions

• Conséquences d'un manquement au règlement : décrire les conséquences d'un manquement au règlement intérieur (ex: avertissements, expulsion du logement, etc.) et préciser les démarches à suivre. Un système de sanctions graduelles peut être mis en place pour répondre aux différents manquements.
• Expulsion du voyageur : indiquer les conditions d'expulsion du voyageur en cas de non-respect du règlement intérieur ou de comportement inapproprié. Des protocoles clairs et une intervention rapide sont essentiels pour gérer les situations difficiles.

Informations supplémentaires : contacts d'urgence et conseils utiles

Cette section fournit des informations utiles pour les voyageurs et des contacts d'urgence. Des informations pratiques et des conseils avisés contribuent à un séjour réussi.

Contact d'urgence : assurer la sécurité et la communication

• Numéros de téléphone : fournir les numéros de téléphone de l'hôte et d'autres contacts d'urgence (médecin, pompiers, etc.) en cas de besoin. Des informations claires et précises sur les numéros de téléphone sont essentielles pour une intervention rapide.
• Adresses email : indiquer les adresses email de l'hôte et des contacts d'urgence. Des informations claires et précises sur les adresses email sont essentielles pour une communication efficace.

Règles spécifiques à la région : respecter les règles locales

• Règles locales à respecter : mentionner les règles locales à respecter (ex: interdiction de fumer dans les lieux publics, heures de silence, etc.). Des informations sur les règles locales permettent d'éviter les problèmes et les sanctions.

Conseils pour les voyageurs : informations pratiques et recommandations

• Informations utiles pour le séjour : fournir des informations utiles pour le séjour (transports en commun, activités locales, etc.). Des informations pratiques et des conseils avisés contribuent à un séjour réussi.
• Recommandations d'activités locales : partager des recommandations d'activités locales et de lieux à visiter. Des informations sur les attractions locales, les restaurants, les activités sportives ou culturelles peuvent être incluses.